Kesabaran ramai pengguna Microsoft 365 semakin berkurangan. Syarikat itu telah mula memaparkan iklan dalam aplikasi seperti Word, Excel dan PowerPoint, malah kepada mereka yang sudah membayar langganan bulanan atau tahunan. Iklan tersebut, yang muncul di bar tajuk dengan ikon berlian, menggesa pengguna untuk "menaik taraf pelan mereka" dan tidak menawarkan pilihan untuk menyembunyikannya.
Walaupun Microsoft telah pun bereksperimen dengan versi Office percuma yang disokong iklan, penyertaan sepanduk ini dalam versi berbayar telah mencetuskan gelombang kritikan . Di forum khusus dan media sosial, mereka yang terjejas mengadu bahawa langkah itu mengganggu dan bercanggah, kerana promosi itu sendiri menjanjikan pengalaman bebas iklan jika anda menaik taraf kepada pelan yang lebih tinggi.
Iklan yang tidak boleh dialih keluar
Menurut beberapa pengguna, sepanduk muncul di bar tajuk aplikasi dengan teks "Tingkatkan pelan anda ." Mengkliknya akan membuka tetingkap yang memaparkan pelan semasa pengguna berserta pilihan untuk menaik taraf kepada langganan peringkat lebih tinggi, sama ada peribadi atau perniagaan. Apa yang paling menjengkelkan ialah tetingkap itu juga menggembar-gemburkan manfaat Microsoft 365 seolah-olah pengguna belum mempunyai akaun aktif. Tambahan pula, tiada pilihan dalam tetapan untuk melumpuhkan pemberitahuan ini, menyebabkan ramai yang melabelkan amalan ini sebagai "pengiklanan paksa".
Versi percuma yang disokong iklan telah pun wujud.
Ini bukan kali pertama Microsoft meneroka pengiklanan dalam Office. Pada awal tahun 2025, syarikat itu menguji versi percuma aplikasi PCnya sebagai pertukaran untuk memaparkan iklan . Dalam model itu, pengguna boleh memasang Word, Excel dan PowerPoint tanpa sebarang kos bulanan, tetapi sebagai balasannya, mereka terpaksa menerima bar sisi yang disokong iklan dan ciri asas adalah terhad: mereka tidak boleh melaraskan jarak baris, memasukkan jadual, imej atau carta dalam Word atau menggunakan jadual pangsi dalam Excel. Menyimpan fail adalah terhad kepada perkhidmatan storan awan . Versi ini terbukti sangat terhad sehingga ramai yang lebih suka versi web percuma atau membeli lesen kekal.
Reaksi dan perbandingan
Kontroversi ini bukanlah sesuatu yang baharu bagi Microsoft. Syarikat itu sebelum ini memaparkan iklan serupa dalam Teams, meminta pengguna membayar untuk ciri tambahan . Kini, berpuluh-puluh thread bertimbun dalam forum Excel dan Word di mana pelanggan meluahkan kekecewaan mereka. Satu kes yang sangat ironis melibatkan pengguna dengan keahlian keluarga yang ditawarkan peluang untuk "meningkatkan" pengalaman AI mereka dengan menaik taraf kepada Microsoft 365 Premium. Antara faedahnya ialah pengalaman bebas iklan—tepatnya apa yang diganggu oleh iklan itu sendiri. Perasaan membayar untuk perkhidmatan yang turut membedil anda dengan pengiklanan mendorong ramai untuk mempertimbangkan alternatif seperti LibreOffice.
Walaupun Microsoft belum mengeluarkan kenyataan rasmi mengenai gelombang aduan ini, strategi memasukkan iklan ke dalam aplikasi berbayar semakin menimbulkan rasa tidak puas hati dalam kalangan pengguna . Syarikat itu nampaknya bertekad untuk mempromosikan pelan premium dan pembantu AInya, tetapi dengan mengorbankan pengalaman pelanggan berbayar sedia ada. Masih belum dapat dilihat sama ada tekanan pengguna akan menyebabkan Microsoft mempertimbangkan semula amalan ini atau sebaliknya, ia hanya akan menjadi satu lagi ciri suite pejabat paling popular di dunia.
